Taller de capacitación a personal administrativo del Sistema Municipal DIF del Municipio de Pinal de Amoles.

Imagen 1. Participantes del taller

Se realizó el Taller de capacitación a personal administrativo del Sistema Municipal DIF del Municipio de Pinal de Amoles impartido por el Dr. Carlos Alberto Murillo Cárdenas y M. en A. Rosa Edith Montoya Martínez, Responsables de la Sede Jalpan del Centro Nodal del Proyecto CORESU y del Centro de Investigación en Vinculación para la Sustentabilidad CIVS del campus Jalpan de la Universidad Autónoma de Querétaro. El taller se realizó en el Centro de día del Municipio de Pinal de Amoles, en cual participaron 20 personas el día 12 de abril 2022.

El objetivo del taller fue desarrollar las bases sobre la gestión y el servicio para un trato digno al usuario del Municipio de Pinal de Amoles Querétaro, diferenciando entre la administración y la gestión, la atención, el servicio y los factores asociados, para poder identificar las fortalezas y los indicadores de satisfacción al cliente, mediante el trabajo en equipo mediante los valores de la empatía y la humildad.

Se busca conocer los fundamentos básicos del servicio y la gestión, definición del perfil del ciudadano para la generación de un entorno de calidez para propiciar la satisfacción del ciudadano.